Ara Altafulla considera que és necessari a l'Ajuntament d'Altafulla crear una figura específica per l'atenció ciutadana que pugui assessorar a les persones que poden tenir més dificultats amb els tràmits amb les administracions i fer-ho d'una manera més ràpida que no pas es pot fer ara a la recepció del consistori. En aquest sentit Sanz considera que sovint la petició de cita es demora i que caldria una figura específica per atendre aquestes persones que sovint no s'entenen amb les gestions en línia.

Igualment aquesta figura, explica Sanz, faria la tasca d'atendre veïns que són fora de la vila i també requereixen fer diversos tràmits o bé ajudar a les persones a gestionar elles mateixes aquestes qüestions tot ensenyant-les a fer-les a través del mòbil o la tauleta.

Per Ara Altafulla és prioritari que tothom tingui accés a la informació municipal i aquest és un dels raonaments que sustenten la proposta de crear la figura del responsable o responsables d'atenció al ciutadà.