El Govern català ha autoritzat un nou contracte de 2 anys per gestionar el telèfon d’emergències 112. Aquest contracte, que ara sortirà a licitació, serà vigent des de l’abril de l’any vinent, fins al 2028, amb possibilitat de prorrogar-lo durant dos anys més. El preu de sortida del contracte és de 27,6 MEUR anuals

L’empresa que guanyi el concurs públic gestionarà les dues sales operatives del 112, que estan situades a Reus i a l’Hospitalet del Llobregat. Les clàusules del nou contracte contemplen un increment del personal que atén les trucades. També s’estableix que hi haurà d’haver suport psicosocial permanent per als treballadors. També hi haurà formació contínua, protocols de protecció i més personal de guàrdia que es pugui incorporar d’urgència en cas de grans emergències com un inundacions o un accident químic.

En la darrera dècada el nombre de trucades que atén el 112 s’ha gairebé doblat. El 2013 van ser 1,2 milions i l’any passat, es van superar els 2,3. Amb aquest nou contracte, el Govern descarta, de moment, internalitzar el servei, una demanda dels treballadors del 112 que fa anys que s’arrossega i els ha portat a fer diverses vagues i protestes.