L’Oficina d’Informació al Consumidor de Roda de Berà tornarà a obrir les portes el dimarts 31 de gener. Amb l’esclat de la pandèmia es va deixar d’oferir aquest servei de forma presencial i es va continuar atenent de forma telefònica des de l’oficina de Tarragona. Amb la tornada a la normalitat, la regidora de Comerç, Rosana Dorantes volia tornar a reactivar l’oficina municipal, i s’ha aconseguit gràcies a la col·laboració de l’Agència Catalana del Consum.

Aquest servei d’atenció directa i gratuïta s’oferirà l’últim dimarts de cada mes en horari de 10h a 14h, a l’Hotel d’Entitats. Caldrà concertar cita prèvia, trucant al 977 25 17 17. S’hi poden adreçar totes aquelles persones que necessitin assessorament o orientació que tingui qualsevol qüestió o problema que com a consumidors els pugui afectar.

A banda d’ajudar la ciutadania, el servei també actua com a mediador entre les parts per aconseguir la resolució de les reclamacions intentant que s’arribi a un acord amistós. Si no fos així, també poden tramitar les denúncies necessàries davant els organismes competents.

Alguns exemples són: conèixer les garanties de determinats productes o serveis; com cal reclamar si hem donat de baixa un servei de telefonia, però ens continuen arribant les factures; o conèixer els terminis per comunicar un sinistre a la companyia asseguradora.

TORREDEMBARRA TAMBÉ REPRÉN L’ACTIVITAT

El servei d’informació de consum també es reprendrà a Torredembarra, en el seu cas a partir del dimecres 25 de gener. Es prestarà de manera gratuïta a la seu de l’Ajuntament, a la plaça del Castell, el darrer dimecres de cada mes. L’horari serà de 10h a 14h amb el requisit de concertar cita prèvia al telèfon 677 25 97 38.